Mijn Klacht:

Al vanaf begin december ben ik bezig geweest met een geschil die niet serieus werd genomen.

Er was namelijk uit het niet 39.95 van mijn rekening naar Justfab overgemaakt, hier had ik niet eens een bestelling geplaatst, deze hebben zij zonder reden gesloten er was niet verteld waarom er geld van mijn rekening was afgehaald en ook hadden ze dit niet uitgezocht. Ik heb dus dat geld via mijn eigen bak teruggehaald.

Vervolgens heeft paypal mijn account geblokkeerd omdat ze wouden dat ik die 39.95 die ze van me hebben gestolen terug moest storten.. na lang mailen bellen enz. naar Justfab waar ik nooit antwoord van heb gehad en vaak niet eens de mails aankwamen of error kreeg als ik via de website contacteerde heb ik op 28 januari het bedrag maar overgemaakt. Op 8 februari stuur ik een bericht via paypal wanneer ze mijn overgemaakte bedrag verrekenen want dat hadden ze nog niet gedaan kon ik terug zien op mijn paypal account. Op 9 februari kreeg ik een mail van paypal dat de uitgestelde bankbetaling van €39,95 EUR die ik had overgemaakt aan [email protected] is verrekend. Op 10 februari krijg ik vervolgens een mail dat zij nog geen volledige betaling hebben ontvangen..en dat ik openstaande bedrag van € 39,95 binnen vijf dagen moet betalen??? Ik heb hierop geantwoord en tot heden nog geen antwoord op gehad. Nu krijg ik dus op 15 februari antwoord op mijn paypal account van Said dat ik op 17 december 2016 daar over antwoord heb gehad op de mail…

Snappen jullie het nog?? Ze maken daar echt een zootje van ze zijn totaal niet klantvriendelijk en klantgericht maar het gaat erom dat ze hun zakken kunnen vullen.. ik maak al heel wat jaren gebruik van paypal omdat ik dacht dat paypal hun klanten beschermde tegen dit soort praktijken maar schijnbaar ondersteunen ze het.

Zolang het kan zal ik geen gebruik meer gaan maken van paypal!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me geld terug krijg of misschien een keer een duidelijk antwoord krijg