Mijn Klacht:
In januari is mijn account gehacked bij Paypal. Er werd door iemand uit Amerika producten besteld via mijn account. Nadat ik het gemeld had en mijn gegevens gewijzigd had, gebeurde het een week later weer. Contact opgenomen met Paypal, en afgesproken dat mijn account verwijderd zou worden om te voorkomen dat het nog een keer zou gebeuren. Er zijn door Paypal wel dingen terug betaald op mijn rekening, alleen door de omrekening van Dollars naar Euro`s is het overzicht kwijt. Nu wil Paypal 556,00 euro van mij terug, omdat ik te veel ontvangen zou hebben. Het zou kunnen, dus heb ik een specificatie gevraagd waarin het mij duidelijk word gemaakt hoe dat ze aan het bedrag zijn gekomen. Het enige wat ze mij willen sturen is een overzicht van alle transacties over 2 jaren. Maar dat ik kan zelf ook zien op mijn Paypal, maar dat is zo`n rommeltje dat ik er niet uit kom. Na diverse malen mail contact weigeren ze mij een berekening te geven. Dus ik vertrouw hun berekening niet! Want als ze de bereking niet op willen sturen, lijkt het mij dat geen berekening is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een specificatie hoe ze op dat bedrag zijn gekomen, zodat ik het juiste bedrag kan overmaken. En mijn account moet verwijderd worden.
