Mijn Klacht:
Ik heb via Parfumdreams.nl een aankoop gedaan die vervolgens retour is gegaan. Zijn hebben het artikel ook terug. Zij zeggen het aankoop bedrag teruggestort te hebben naar paypal. Als ik paypal mail zeggen zij dat dit niet waar is en dat ik hun geld moet storten en de zaak met de webwinkel verder moet oplossen. Ik heb geen product en moet daar voor gaan betalen. Ik had de incasso van Paypal teruggeboekt omdat ik van parfumdreams geen bevestiging had gekregen of het artikel was geboekt. Nu wil Paypal het geld ontvangen daarvan. Noch de webwinkel neemt een stap noch paypal.
Gewenste Oplossing:
Paypall moet het openstaande bedrag wegboeken.
