Klacht: Paypal telefonisch en per mail niet bereikbaar!!!

elgato op 05 januari 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 januari 2012

Een gebruiker heeft geprobeerd om Paypal te bereiken gedurende 1,5 maand, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid. Hij kan niet inloggen op zijn account, waardoor automatische betalingen doorgaan zonder dat hij deze kan stopzetten, wat hij al in december heeft gemeld zonder antwoord te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik probeer Paypal al 1,5 maand te bereiken zonder enig resultaat.

Heb verschillende mails gestuurd maar daar wordt niet op gereageerd. Ik sta langer dan 10 minuten in de wachtrij en de verbinding wordt opeens verbroken. Heb nog nooit een medewerker van Paypal gesproken.

Het probleem is dat ik niet op mijn account kan inloggen en er staan automatische opdrachten die wel geld van mijn bankrekening af halen, ik kan die opdrachten niet stopzetten omdat ik beperkte toegang heb. Dit is een ernstig probleem die ik begin december al op mail heb uitgelegd, zonder enig antwoord!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er contact met mij wordt opgenomen met de oplossing voor mijn probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM