Klacht: Paypal rekening geblokkeerd onrechtmatig

Mounes op 27 januari 2022 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een gebruiker van PayPal heeft zijn rekening geblokkeerd zien worden, omdat volgens PayPal zijn voornaam niet overeenkomt met de naam op zijn bankgegevens. Ondanks het indienen van bewijsstukken, zoals een rijbewijs en paspoort, en het uitleggen van het gebruik van een verkorte versie van zijn voornaam, heeft hij geen reactie ontvangen. De gebruiker is ontevreden over de klantenservice van PayPal en hoopt via deze website zijn klacht opgelost te krijgen.

Mijn Klacht:

Mijn Paypal rekening is geblokkeerd, volgens Paypal komt dit doordat mijn voornaam niet overeenkomt met de voornaam op mijn bankgegevens echter is dit niet juist ik heb verschillende keren bewijzen opgestuurd in de vorm van mijn rijbewijs en paspoort en aangegeven dat ik een verkorte versie van mijn voornaam gebruik vanwege de moeilijkheid in mijn naam. Hier is echter niet op gereageerd en telefonisch krijg ik ze niet te pakken. Qua dienstverlening scoort Paypal een dikke onvoldoende. Ik hoop daarom middels deze website dat mijn klacht wordt opgelost en ik mijn Paypal rekening terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer mijn Paypal rekening kunnen gebruiken en een telefoonnummer van Paypal waar ik naar toe kan bellen bij vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mounes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM