Klacht: Paypal reageert niet op mijn e-mails

IllestIndo op 17 november 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Paypal om een beperking op zijn account op te heffen, zodat de creditcard van zijn moeder losgekoppeld kan worden. Ondanks het uploaden van de gevraagde documenten en het versturen van meerdere e-mails, heeft Paypal geen reactie gegeven. De gebruiker is ontevreden over de lange wachttijd op een antwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb al heel lang een probleem met Paypal. Omdat ik minderjarig ben, heb ik een beperking op mijn Paypal account. Mijn bankrekening en mijn moeders creditcard zijn eraan gekoppeld. Ik heb een e-mail gestuurd en gevraagd of Paypal de creditcard kunnen loskoppelen van mijn account zodat mijn moeder het kan gebruiken op haar account. In het begin hebben ze gereageerd met dat ze mijn moeders ID nodig hebben en creditcard afschriften. Mijn moeder heeft de bestanden geupload via Paypal. Geen reactie.. Daarna heb ik nog paar e-mails naar hun gestuurd met de bestanden daarin.. Weer geen reactie.. Ik vind het totaal niet kunnen dat ik al zo lang zit te wachten op een reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Paypal reageerd op mijn e-mails / Wanneer de creditcard is losgekoppeld op mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 08 december 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM