Klacht: Paypal reageert niet

zigbyz op 06 januari 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 januari 2012

Een gebruiker heeft problemen met het betalen van een op eBay gekocht object via PayPal sinds 26 december. Ondanks dat de betaling als voltooid wordt gemeld, ontvangt hij geen bevestigingsmail en wordt er niets afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met PayPal via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds 26 december een op ebay gekocht object te betalen via PayPal.Lukt niet om voor mij volstrekt onbegrijpelijke redenen.Krijg mededeling dat betaling voltooid is en een bevestigingsmail onderweg. Die mail komt niet en er wordt niets afgeschreven, dus niets betaald.
Op mails wordt niet gereageerd en Paypal telefonisch bereiken lukt ook niet. Bijv. 20 minuten wachten, niemand an de lijn en dan wordt verbinding verbroken.
Ondertussen kan ik het gekochte object dus niet betalen.

Gewenste Oplossing:

Met snelle reactie van Paypal en duidelijkheid over het niet afhandelen van de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM