Klacht: PayPal op geen enkele manier bereikbaar zonder inloggen.

Desmond Nederlof op 26 juni 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 26 juni 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account omdat zijn telefoonnummer is verloren bij een providerwissel. Hierdoor ontvangt hij de sms-verificatie op zijn oude nummer, wat contact met PayPal bemoeilijkt, aangezien dit alleen mogelijk is na inloggen. Hij zoekt naar een oplossing om zijn telefoonnummer te wijzigen zodat hij weer toegang kan krijgen tot zijn account.

Mijn Klacht:

Doordat mijn telefoonnummer verloren is geraakt bij het wisselen van telefoon provider heb ik noodgedwongen een ander nummer. Hierdoor is het voor mij niet meer mogelijk om in te loggen want de sms wordt naar m’n oude nummer gestuurd.
Contact met PayPal is alleen mogelijk als je ingelogd bent en om bovenstaande rede lukt dit dus niet.
Ik zou graag willen weten hoe ik mijn telefoonnummer kan veranderen zodat ik weer kan inloggen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn account weer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Desmond Nederlof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM