Klacht: PayPal ongeautoriseerde betaling

Jahfed op 27 september 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 september 2012

Een gebruiker meldt dat er een ongeautoriseerde overschrijving van €7500,- heeft plaatsgevonden via PayPal, zonder zijn toestemming. Hij heeft geen toegang meer tot zijn account, dat is geblokkeerd, en kan niemand bereiken via de klantenservice, aangezien de telefonische lijn steeds wordt verbroken.

Mijn Klacht:

Er is via een onbekend email adres een overschrijving gedaan van E7500,- zonder mijn toestemming. Dit geld heb ik niet eens en PayPal heeft het ook nog eens zonder mijn toestemming van mijn bankrekening kunnen overschrijven in een keer, zonder problemen. Vervolgens kan ik via de site niet meer inloggen omdat mijn account is geblokkeerd en wordt de telefonische lijn met PayPal steeds verbroken bij elke poging. M.a.w. ik krijg niemand te spreken bij PayPal om dit te melden!

Gewenste Oplossing:

Allereerst een medewerker van PayPal zou ik willen spreken die mij kan verklaren wat hier aan de hand is en hoe uberhaubt bedragen zonder mijn autorisatie kunnen worden afgeschreven! Daarnaast verbaast het mij enorm dat zulke grote bedragen van mijn bankrekening kunnen worden gehaald door PayPal zonder enige problemen, hier zou op zijn minst een limiet voor moeten zijn. Ik wil mijn geld zsm terug en graag geen betalingen meer zonder mijn autorisatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM