FransBorn op 06 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal heeft problemen met het inloggen op zijn account vanwege een 2-staps verificatie gekoppeld aan een niet langer in gebruik zijnd telefoonnummer. Pogingen om PayPal te bereiken zijn mislukt, aangezien contact alleen mogelijk is voor ingelogde gebruikers, en telefonisch contact is niet mogelijk. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Mijn account kent een 2staps verificatie met een telefoonnummer dat niet meer in gebruik is. Ik kan alleen inloggen met dit nummer wat dus niet gaat. Ik probeer paypal te bereiken, maar dat lukt alleen als je ingelogd bent. Kan ze telefonisch niet bereiken. Mijn account is nu dus niet te gebruiken en een nieuw aanvragen met hetzelfde mailadres gaat niet.
Zou mijn probleem graag opgelost zien
Wanneer ik contact met ze krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
