Mijn Klacht:
Op 6 juni een bestelling bij Banggood.com afgerekend via Paypal. Op 8 juni een tracking nummer ontvangen van Banggood. Op 17 juni blijkt dat de zending met dit nummer afgeleverd is in Keulen, Duitsland, terwijl mijn afleveradres gewoon in Nederland is. Blijkbaar heeft de verkoper dus een tracking nummer van een andere zending gegeven.
Contact met verkoper gezocht en verzocht om juiste tracking gegevens, maar helaas liep dat op niets uit. Daarom een Paypal dispute aangemaakt hiervoor.
Op 22 juni is dit dispuut geescaleerd. Uit de DHL tracking informatie op dhl.de blijkt duidelijk dat dit tracking nummer is afgeleverd op een adres in Keulen, Duitsland, en niet op het afleveradres in Berlicum, Nederland. Dit is ook duidelijk in het dispuut omschreven.
Vandaag, 13 juli, is het dispuut echter door Paypal gesloten in het voordeel van de verkoper. Ondanks dat er duidelijk een foutief danwel frauduleus tracking nummer verstrekt is en dat de zending met dit tracking nummer niet is geleverd op het afleveradres. Sterker nog, niet eens in hetzelfde land!
Het bestelde produkt is in de tussentijd ook niet met een ander tracking nummer geleverd, dus het lijkt erop dat de verkoper hier echt frauduleus heeft gehandeld, en het niet zomaar om een verkeerd tracking nummer gaat.
Paypal lijkt echter niet te kijken naar het adres (of zelfs het land) waar de zending geleverd is waarvoor de verkoper een tracking nummer opgeeft. Men lijkt slechts te kijken naar de status afgeleverd. Dat betekent dus dat een verkoper simpelweg een willekeurig tracking nummer kan opgeven en dat Paypal altijd in het voordeel van de koper zal beslissen, zolang de status van dat pakket maar afgeleverd is, ongeacht wat de bestemming was.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Paypal het dispuut heropent en opnieuw evalueert. Er lijkt me geen andere uitkomst mogelijk dan de conclusie dat dit pakket /niet/ bij mij is geleverd en dat het dispuut dus in mijn voordeel dient te worden gesloten.
