Klacht: Paypal kiest altijd de kant van de koper

Vian93 op 28 april 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 april 2012

Een verkoper van een virtueel goed heeft een klacht ingediend tegen PayPal, omdat het bedrijf de betalingen van de koper als ongeautoriseerd heeft gemeld. De verkoper betwist deze claim en stelt dat de koper oplichterij pleegt door herhaaldelijk ongeautoriseerde activiteiten te rapporteren via verschillende accounts. Ondanks het overleggen van bewijs aan PayPal, blijft de verkoper van mening dat het bedrijf altijd de kant van de koper kiest.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een virtueel goed verkocht aan iemand. We hebben eerlijk geruild. Achteraf heeft de koper zijn betalingen aan mij als ongeautoriseerde activiteiten gemeld. Paypal zegt dat zijn creditcardgegevens gestolen zijn. Hiermee ben ik het niet mee eens. Ik weet zeker dat de persoon aan wie ik een virtueel goed heb verkocht, zelf de betalingen heeft verricht. De koper is een oplichter. Ik heb hier genoeg bewijzen geleverd aan paypal. De koper heeft erg vaak ongeautoriseerde activiteiten gemeld. Dit steeds op een andere paypal account die hij zelf steeds heeft gemaakt. Hier heb ik bewijzen over, want ik heb veel klachten over hem gelezen op de internet. Paypal heeft elke keer gelooft dat dit ongeautoriseerde betalingen zijn. Wat beweert paypal nou? Dat deze persoon honderden creditcardgegevens heeft gestolen? Maak mij dat alstublieft niet wijs. Er is een mogelijkheid waardoor je de betalingen op een ander IP-adress kan verrichten! Zo simpel is het om op te lichten. Ik heb een feit gelezen: 99% van de ongeautoriseerde activiteiten zijn allemaal gelogen! Paypal kiest de kant van de koper, omdat ze daaraan verdienen.Ik wil een keer winnen van de oplichter. Wat moet ik doen? Paypal heeft mijn saldo zelfs al negatief gemaakt zonder de zaak eerst te onderzoeken!

Met vriendelijke groet,

Vian Abdullah.

Gewenste Oplossing:

Dat paypal mijn negatieve saldo weer aanvult door de betalingen terug te zetten naar mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM