Mijn Klacht:
Wij hebben een webshop en ontvingen tot iets meer als een maand geleden paypal betalingen. Nu is er bij ons wat gewijzigd en wij wilden die wijziging doorvoeren bij paypal, ergens is dit foutgelopen en nu kunnen we geen betalingen ontvangen. het lukt me niet om bij paypal hulp te krijgen, je stuurt een bericht en krijgt na een paar dagen tot een week pas antwoord en dan tot op heden toe een antwoord waar we niet mee geholpen zijn. telefonisch zijn ze niet bereikbaar, wij lopen hierdoor al weken omzet mis en krijgen boze klanten aan de telefoon die zeggen betaald te hebben, maar wat wij niet kunnen zien in ons vedor portal. door deze frustratie ga je op internet zoeken naar hulp hierbij maar dan kom je terecht bij telefoonnummers die niet van paypal blijken te zijn! heel gevaarlijk dus!!!! Ik ken weinig bedrijven waar de klantvriendelijkheid en service zoo slecht is, terwijl we eigenlijk voor onze omzet afhankelijk van ze zijn!
Gewenste Oplossing:
Als er wat sneller door paypal gereageerd wordt en het probleem nu eindelijk opgelost wordt of als iemand me kan vertellen of er een zelfde soort service bestaat van een ander bedrijf met een betere klantenservice.
