Mannedy op 17 juni 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het bereiken van PayPal, zowel telefonisch als via e-mail. Bij telefonische pogingen hoort de klager vaak niets aan de andere kant van de lijn, terwijl er een klacht is over dubbele afschrijvingen van hetzelfde bedrag.
Paypal is voor mij onbereikbaar. Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen zowel telefonisch als via de mail. Als ik bel hoor ik vaak helemaal niks aan de andere kant van de lijn. De reden dat ik bel is namelijk ook een klacht.. Er is 2 keer hetzelfde bedrag afgeschreven.
Als Paypal direct contact opneemt en mijn geld terugstort. Ik ben inmiddels 70(!!) belminuten verder zonder enig respons van Paypal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
