Klacht: Paypal houdt onterecht fees in en houst onterecht geld vast

M2BAT op 06 juni 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een leverancier heeft een transactie geannuleerd omdat hij artikelen niet kon leveren, maar Paypal houdt onterecht de betaling vast en heeft geen geld teruggestort naar de klant. Ondanks dat de leverancier aangeeft dat het geld is afgeschreven, beweert Paypal het tegenovergestelde en reageert niet op zijn pogingen tot contact. Dit leidt tot frustratie bij zowel de leverancier als de klant, die zijn geld nog steeds niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Een klant heeft bij mij artikelen besteld welke ik helaas niet kon leveren. Gelijk heb ik de transactie geannuleerd en ook het geld heeft Paypal van mijn rekening afgeschreven.

Echter de betaling staat aangemeld als ontvangen, maar de klant heeft nog niets gehad. De klant heeft Paypal gebeld in Italie. En die geeft aan dat Paypal het geld niet van mijn rekening heeft afgeschreven vanwege te weinig saldo, telefonisch contact is niet mogelijk en ook wordt er niet gereageerd op emails. Ik als leverancier zit met de gewbakken peren en de klant is zeer gefrustreerd dat hij zijn geld maar niet krigt.

Gewenste Oplossing:

vrij weinig

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M2BAT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM