Klacht: Paypal: Geen nut !

Oranjeoranjeorange op 26 mei 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een frauduleuze transactie via PayPal. Na het melden van de fraude en het aanvragen van een blokkade voor verdere betalingen, ontdekte de klant dat er toch een bedrag was afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice van PayPal, ontving de klant een teleurstellende reactie op zijn probleem.

Mijn Klacht:

KLACHT Ik wilde een service kopen bij een in het buitenland gevestigd bedrijf. Omdat ik ”veilig”wilde betalen heb ik voor Paypal gekozen. De bedoeling was voor eenmalig betalen. Het is mij gebleken dat de verkoper een fraudeur was. Hij wilde via Paypal een tweede betaling invoeren. kort na het ontvangen van een mail van Paypal ter kennismaking van deze frauduleuze betaling , heb ik een melding gemaakt bij Paypal met fraude en gevraagd naar het blokkeren van alle betalingen voor deze verkoper. Ik krijg netjes een bevestiging per mail van Paypal van het annuleren van de betaling.
Na 9 dagen zie ik geld afgeschreven door paypal: De frauduleuze betaling heeft wel toch plaatsgevonden. Ik heb contact genomen met Paypal, helaas krijg een teleurstellende reactie. Ik heb begrepeb hoe het werkt bij dit bedrijf: Weggooien, intimideren, op een woord staan:NEE, gelijk afronden: KLAAR !

Gewenste Oplossing:

Het geld van de tweede betaling terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Paypal

11 jaren geleden - Beste Oranjeoranjeorange. Het spijt ons te horen dat er een tweede transactie heeft plaatsgevonden nadat u ons had laten weten dat u dit niet wenste. We willen dit graag verder voor u onderzoeken. We hebben u zojuist een privebericht gestuurd, zou u hier op kunnen reageren? Zodra we alle gegevems hebben zullen we contact met u opnemen betreffende de transactie en kijken hoe we dit voor u kunnen oplossen. We hopen van u te mogen horen. met vriendelijke groet PayPal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 10 juli 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM