Mijn Klacht:
Op 15 mei had ik een geschil geopend wegens het niet kunnen ontvangen van een treinkaartje, gekocht bij Trenitalia (het gaat om een reis van Wenen naar Milaan, waarbij – naar later bleek – het kaartje in Italië afgehaald moet worden). Dat kon dus niet, omdat mijn reis in Oostenrijk begon. Trenitalia reageerde niet op mijn verzoeken tot oplossingen. Daarom maar op PayPal een geschil geopend. Verkopende partij regeerde vervolgens niet. Op 26 en 28 mei kreeg ik een mail om in te loggen. Door omstandigheden las ik de mailtjes pas half juni, waarop duidelijk werd dat PayPal de zaak gesloten heeft. En eenmaal gesloten zaken kunnen volgens PayPal niet heropend of verder behandeld worden. 4 Dagen is een veel te korte termijn om ergens op te reageren. Toen ik het geschil opende kreeg de tegenpartij 2 weken om te reageren, daarom zou ik ook minimaal 2 weken de tijd moetne hbben om op een mail te kunnen reageren.
Gewenste Oplossing:
Als PayPal de zaak heropent en met mijn geschil weer aand e gang gaat..
