Klacht: Paypal geeft koper refund terwijl in bezit van produkt

Martin op 11 januari 2023 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een gebruiker van PayPal heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf een terugbetaling van 1200 euro aan de koper heeft goedgekeurd, ondanks dat de koper het product al in bezit heeft. De klager heeft bewijsstukken overlegd, waaronder foto's en communicatie, maar stelt dat PayPal deze niet heeft beoordeeld. Klantenservicemedewerkers erkennen de situatie, maar kunnen geen actie ondernemen.

Mijn Klacht:

Paypal beslist zomaar dat de koper 1200 euro terug krijgt na een kwestie te hebben geopend na 7 weken!! Koper heeft product bij ons opgehaald en hier zijn ook bewijzen van in de zin van foto’s, bankafschrift van gedeelte van betaling, app gesprekken en social media foto’s/filmpjes.
Paypal geeft alsnog koper gelijk en wil via incasso 1200 euro bij mij ophalen terwijl ze nooit naar de bewijsstukken hebben gekeken welke ik heb overlegd. Klantenservice medewerkers geloven mij direct maar kunnen niks doen.

Gewenste Oplossing:

1200 euro bij de koper terughalen en niet bij mij. Hij heeft het product in bezit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM