Mijn Klacht:
In de nacht van 1 op 2 december ontving ik ineens een aantal mailtjes van epic games en paypal. Wat bleek, mijn epic games account was gehackt en er werden meerdere transacties uitgevoerd zonder dat ik er bewust van was of toestemming voor had gegeven. Het eerste wat ik toen heb gedaan is alle wachtwoorden veranderd om ervoor te zorgen dat de kosten niet nog hoger werden. Hierna ben ik naar de paypal website gegaan om te melden dat deze transacties niet van mij komen en heb ik geprobeerd een claim in te dienen en de transacties te blokeren. Helaas, de volgende ochtend ontving ik 6 mails waarin paypal duidelijk maakt dat ze mij niet konden helpen omdat de transacties niet ongeauthorizeerd zouden zijn. Nu zit ik dus met een aantal problemen. De hackers hebben account gegevens veranderd waardoor ik niet bij het account kan om paypal los te koppelen en ben ik waarschijnlijk 85 euro kwijt. Ook heb ik mijn bank gecontact om te kijken of ik paypal misschien kon ontmachtigen voordat er geld van de rekening werd afgeschreven. De enige reactie die ik hierop heb ontvangen is: Wij kunnen dit niet tegenhouden. Ik stuur je hiervoor door naar de pay-pal website. heeft u nog andere vragen?
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus wordt genomen,
Als de ongeautorizeerde transacties van totaal 84,95 euro wordt geannuleerd
Als websites en services duidelijk vermelden wanneer ze paypal gegevens bewaren.
