Klacht: PayPal checkt leeftijd niet bij nieuw account, minderjarigen kunnen account aanmaken

renaat26 op 27 september 2018 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 27 september 2018

Een ouder klaagt dat PayPal geen leeftijdscontrole uitvoert bij het aanmaken van accounts, waardoor zijn 12-jarige zoon eenvoudig een account kon aanmaken. Dit leidde tot ongeautoriseerde transacties en een hack van het account. De ouder vraagt om een nietigverklaring van het account en stelt dat PayPal verantwoordelijk is voor het aangaan van contracten met minderjarigen zonder adequate controle.

Mijn Klacht:

Mijn 12 jarige zoon heeft omdat IDEAL niet werkte bij een aankoop een PayPal account aangemaakt. Fluitje van een cent; je leeftijd aanpassen en klaar. Paypal checkt niets.
Inmiddels is hij gehackt, de vreemdste bedragen in USD en AUD komen voorbij bij de vreemdste webwinkels en rekeningen. En wil Paypal mij wel als wettelijk vertegenwoordiger aansprakelijk stellen.
Ik heb een nietig-verklaring geeist van het account aangezien mijn zoon handelingsonbekwaam is op basis van burgerlijk wetboek artikel 1:234
Alles wat daarna is gebeurd, was sowieso niet gebeurd als Paypal geen contracten aangaat met minderjarigen en dit nalaat om te checken. Ik wil hier als wettelijk vertegenwoordiger beschermd tegen zijn, zoals dat bij een gewone bank ik ook een handtekening moet zetten als mijn zoon een rekening zou willen en er per post om een kopie paspoort gevraagd wordt.

Gewenste Oplossing:

Een nietig verklaring van het account. Dat Paypal verantwoordelijkheid neemt voor de geleden schade. Dat Paypal verplicht wordt een kopie paspoort per post te vragen ter leeftijdsverificatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het wordt nog een stukje erger. Paypal zegt geen onrechtmatigheden en frauduleuze zaken gezien te hebben in het account van mijn zoon. Na een klein beetje speurwerk ben ik er zelf al achter dat er een bestelling is gedaan bij de Australische thuisbezorgd. Een site waar je met een Nederlands ip-adres niet eens opkomt. Dat is al 1. En 2; Er zouden daar dus adresgegevens moeten zijn van degene die dit gedaan heeft. Als ik dat al kan, waar blijft Paypal met zijn fraude afdeling?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM