Klacht: Paypal blokkeert mijn account zomaar

Jbrand op 05 september 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het wijzigen van zijn accountgegevens, omdat hij de antwoorden op beveiligingsvragen niet meer weet. Na meerdere pogingen om toegang te krijgen, is zijn account geblokkeerd en ontvangt hij alleen standaard antwoorden op zijn vragen. De gebruiker is ontevreden over de manier waarop PayPal met zijn situatie omgaat en heeft besloten de dienst niet langer te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik wou mijn gegevens veranderen van mijn eigen account.
Toen werd er gevraagt om antwoorden van twee beveiligings vragen waar ik het antwoord niet van weet omdat dit al 8 jaar geleden is geweest.
Nu werd er na 4 keer proberen van mij kant om achter de antwoorden te komen mijn account geblokkeerd.
Kan nu niks meer , kan niet inloggen en niks .
Ook op vragen wordt er niet op ingegaan en ik krijg gewoon standaard inmekaar gezette computer antwoorden.
Nu gebruik ik PayPal niet meer maar als dit bedrijf zo maar mijn account en mijn eigen gegevens vasthoud dan kan dit absoluut niet !

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan inloggen zonder gedoe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 23 september 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM