Klacht: PayPal blokkeert geld van rekeninghouder

ReBlo19461948 op 16 mei 2019 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een rekeninghouder heeft een probleem met PayPal nadat hij een terugbetaling van $15 heeft ontvangen voor een verkeerd geleverd artikel. Hoewel het bedrag op zijn PayPal-rekening is gestort, houdt PayPal het geld 21 dagen vast en vraagt de rekeninghouder om zijn bankrekening te koppelen voor een overboeking. PayPal heeft echter problemen met het verifiëren van zijn identiteit, wat leidt tot frustratie bij de rekeninghouder.

Mijn Klacht:

Door de levering van een verkeerd artikel door een bedrijf in China, heeft de verkoper uit coulance het bedrag $15. terugbetaald. De eigenaar wilde dit helaas alleen op een PayPal rekening storten.
Deze rekening heb ik geopend en binnen 4 dagen was het gestort. PayPal melde dat het geld op de rekening stond.
Toen begon de narigheid. Volgens de regels van PayPal zou PayPal mijn geld 21 dagen mogen vasthouden en nu na 21 dagen een mail dat mijn overgebleven 11euro (want PayPal heeft wel toegang tot mijn geld en heeft 2% eraf gehaald.
Nu moest ik mijn bankrekening nummer koppelen om het bedragje over te boeken.
PayPal kon niet mijn naam en banknummer koppelen op diverse tijden.
Ze weten niet of ik het wel ben. Het openen van een pal rekening was geen probleem gek genoeg want dan ben ik het wel. Vreemde gang van zaken. Om gek van te worden moest ik mijn mobiele only Sim nummer doorgeven waarbij bij opening Google waarschuwt dat deze pagina onveilig is.
Wat moeten ze nu met mijn mobiele nummer zonder vast abonnement.
Het lijkt er op dat PayPal je geld zo lang mogelijk blokkeert. Gaat om overgebleven 11euro.
Deze ervaring met PayPal is negatief en een waarschuwing. Bezint eer ge begint.
Hoe krijg ik die 11euro terug??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als PayPal de steeds opnieuw opgeworpen blokkade's om mijn geld (11euro) over te kunnen maken op mijn bankrekening.
En direct deze PayPal rekening voorgoed te sluiten.
Met vriendelijke groet, André

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM