Klacht: Paypal blokkeert geld op mijn rekening

opacity op 29 januari 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 29 januari 2012

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het blokkeren van ontvangen betalingen na het verkopen van spullen op eBay. Ondanks een positieve feedbackscore van 100% kan hij geen aankopen doen bij verkopers die alleen PayPal accepteren, wat leidt tot een geschil wegens niet betalen. De gebruiker heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met PayPal, maar ontvangt weinig tot geen hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb spullen verkocht via Ebay en daarvoor betaling ontvangen, spullen opgestuurd en zelfs al positieve feedback ervoor gekregen. NA ontvangst van de betalingen kreeg ik echter een melding van Ebay dat ze uit veiligheidsoverwegingen het ontvangen geld 21 dagen blokkeren! Het probleem is dat ik zelf aankopen heb gedaan waarvan enkele bij kopers die UITSLUITEND Paypal accepteren. Hierdoor kan ik niet betalen terwijl ik geld genoeg heb op mijn Paypal rekening! Ik heb een feedbackscore van 100% van honderden transacties welke nu in gevaar komt! Er is al een geschil geopend wegens niet betalen! Ik heb 3 mails naar Paypal gestuurd, 2 volkomen nutteloze antwoorden kwamen retour en een derde werd nooit op gereageerd, ook 2 telefoontjes (10 ct per minuut) hielpen niet. Wat moet ik nu doen? Over 3 dagen ontvang ik slechte feedback van een koper!

Gewenste Oplossing:

Ik wil beschikking over het geld waar ik nota bene recht op heb!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM