Mijn Klacht:
Een smartphone gekocht via de PayPal betaalmogelijkheid op nvvs.com. Deze beweert aan de hand van een Chinese koeriers afleverbevestiging dat ik de smartphone zou hebben ontvangen. Dit is geenszins het geval. Ik heb een geschil geopend en daarna geëscaleerd naar een claim. Binnen 1 uur was het onderzoek van PayPal klaar en gaven ze de verkoper gelijk. Ik heb hierna geprobeerd PayPal te bereiken via de telefoon voor een onderbouwing van hun beslissing maar telkens werd de verbinding verbroken en kon ik weer overnieuw beginnen met bellen. Door dit klantonvriendelijke gedrag zal hun bestaansrecht langzamerhand verdwijnen. Ze pretenderen namelijk aankoopbescherming te bieden. Ze hebben niet eens de moeite genomen om dit malafide internetbedrijf te onderzoeken. Overal staat inmiddels vermeldt dat deze website een scam is (oa. https:reviewfront.comnvvs).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer PayPal erkent dat ze geen goed onderzoek hebben uitgevoerd inzake nvvs.com en dat ze mij mijn aankoopbedrag terugstorten op mijn PayPal account.
(10)
