Klacht: Paypal beperkt rekening zonder reden

samira75 op 14 juni 2012 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 juni 2012

Paypal heeft de rekening van de klager beperkt na het ontvangen van vijf persoonlijke betalingen voor een virtueel goed. De klager legt uit dat de betalingen in delen zijn gedaan uit voorzorg van de koper, maar Paypal beschouwt dit als een verhoogd risico en heeft de rekening daarom beperkt, ondanks dat de klager geen bedrijf is.

Mijn Klacht:

Paypal heeft mijn rekening beperkt omdat ik vijf persoonlijke betalingen heb ontvangen. Ik heb één keer op 10 april een virtueel goed (geld op een spel) verkocht aan iemand. Deze persoon heeft mij in vijf betalingen betaald. Waarom? Omdat hij steeds de betaling overmaakte op Paypal en ik hem daarna het geld gaf op het spel. Hij wou dit in vijf betalingen doen omdat hij bang was dat ik hem het geld op het spel niet gaf. Is dit zo moeilijk te snappen?

De koper heeft een paar dagen later de betaling als ongeautoriseerd gemeld. De koper wint en ik moest mijn negatieve saldo aanvullen. Paypal heeft daarna besloten mijn rekening te beperken omdat ze een verhoogd risico met mij lopen (vinden zij). Dan zeggen ze ook nog dat ik een bedrijf heb. Het is overduidelijk dat zij niets van de situatie snappen. Ze hebben geen reden om mijn rekening te beperken. Ik ben al het geld op het spel kwijt dus ik kan niets meer verkopen. Waarom zou ik dit doen, ik heb mijn lesje wel geleerd. Ik zal NOOIT meer paypal gebruiken, want dan zou de koper toch wel de betalingen als ongeautoriseerd melden. Paypal loopt dus helemaal geen hoog risico, ik loop een hoog risico als ik paypal gebruik. Dus paypal heeft echt geen reden om mijn rekening te beperken. Ik wed nu dat paypal hier niets aan doet omdat zij hun macht misbruiken. Ik kan niet eens iets verkopen via paypal, omdat ik niets te verkopen heb. Als je iets verkoopt op paypal, vooral een virtueel goed, dan loop je een grote kans dat de koper zijn geld terugkrijgt. Dus, wat is de reden dat paypal mijn rekening beperkt? GEEN EEN.

Gewenste Oplossing:

Haal die beperking weg...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM