Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar mijn limiet bereikt van hoeveel geld er op mijn PayPal account moet staan, dus is mijn account beperkt tot dat ik mijn legitimatiebewijs upload. Echter krijg ik steeds dezelfde foutmelding wanneer ik dit doe. Meerdere browsers gebruikt, meerdere apparaten, maar niets helpt en steeds dezelfde Technische problemen melding van PayPal.
De klantenservice van PayPal mailt mij enkel terug hoe ik iets moet uploaden, desondanks dat ik hun probeer uit te leggen dit gewoon niet lukt. Via de mail van klantenservice de foutmelding mijn identiteitsbewijs meerdere keren geupload. Echter krijg ik steeds dezelfde uitleg met: Wat vervelend. Toch moet u het blijven proberen.. En vervolgens krijg ik hierbij dan een stappenplan alsof ik niet door heb hoe ik een bestand moet uploaden.
Vanmorgen was het weer feest, weer kreeg ik een stappenplan van PayPal maar mijn account is nog beperkt terwijl hier nog geld op staat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat PayPal mijn klacht een serieus neemt. Ik weet uberhaupt en al helemaal onderhand wel hoe je bestanden moet uploaden. Als ik een foutmelding krijg wat waarschijnlijk aan mijn account is verbonden snap ik niet waarom hier geen oplossing voor komt. Ik heb al gevraagd om mijn referentieid misschien te verversen en ik heb al meerdere keren mijn legitimatiebewijs naar de klantenservice chat en mail gestuurd.
Ik wil dat mijn account niet meer beperkt is, maar ik begrijp dat ik hier voor mijn legitimatie moet bevestigen. Dit probeer ik, maar PayPal komt ook niet met alternatieven omdat ik ondanks apparaten (laptops, computers, telefoons) of browsers (elk mogelijk internet browser geprobeerd) dezelfde foutmelding krijg.
Ik probeer dit nu al 5 dagen, meerdere uren per dag, en ik word ook nog WAARDELOOS geholpen tot nu toe.