Mijn Klacht:
Ik heb nu al een half jaar terug een bestelling geplaatst bij eGlobal, bewust gekozen voor Paypal vanwege de Goede kopersbescherming.. Afijn, ik eerst contact opgenemen met de verkoper, weinig response en toen opeens was het hele domein verdwenen waarvandaan ze mailden.. Ik een dispuut ingeschoten bij paypal en aangegeven dat mijn pakket wel geleverd, maar incompleet was. Aantal foto’s bijgevoegd.
De verkoper reageert opeens heel snel, met een track en trace code waarop staat dat het pakket geleverd is. Paypal keurt de boel goed, dus ik geef aan: JA. Het pakket is geleverd, maar niet compleet… Vervolgens zie ik dat ik dan aangifte moet doen, dit moest uiteraard op bureau dus ik gaf aan dat ik er achteraan ging en het z.s.m. geregeld had (leuk met Corona..) vervolgens is de claim gesloten en zegt Paypal dat ik te laat was, zij nemen elke keer 2 -6 weken de tijd voor een reactie, ik heb 2-3 dagen.
Tot overmaat van ramp wordt ook mijn PayPal account geschorst, waardoor het schier onmogelijk wordt om uberhaupt contact op te nemen met PayPal..
Alles bij elkaar genomen ben ik simpelweg niet van plan te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik zie dan ook graag een goede oplossing vanuit PayPal.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet betaald heb voor datgeen wat ik niet gekregen heb. En gewoon normaal gebruik kan maken van mijn Paypal account.
(10)
