Mijn Klacht:

Wegens inactiviteit schrijft Paypal kosten af van mijn rekening. Vooraf ben ik niet geinformeerd. De rekening gebruik ik inderdaad niet, maar dan is het wel zo netjes om te vragen om deze op te heffen of te laten bestaan tegen extra kosten.
Voor mij aanleiding om de rekening geheel op te zeggen. Maar wat blijkt, opheffen kan niet in de online omgeving. Er is weliswaar een knop ‘rekening opheffen’ maar in mijn geval kan dat niet en wordt de melding gemaakt ‘Uw rekening kan niet worden gesloten. Neem contact op met de Klantenservice’.
Geen probleem. Ga ik naar de klantenservice. Voordat ik een telefoonnummer gevonden heb ben ik al geruime tijd bezig. Het nummer is 0800 – 265 92 39. Maar wat blijkt? Dit nummer is momenteel niet bereikbaar. Misschien op het verkeerde moment gebeld? Ik probeer het later nog eens. En de dag daarna, en daarna en vandaag als laatste keer nogmaals. Geen enkel teken van leven.
Parallel heb ik uiteraard ook de online klantenservice geraadpleegd. Zo’n fijne chatbot die je van suggesties voorziet om een antwoord te vinden… Not! Geen antwoord gevonden. Vervolgens krijg je de vraag of je met een medewerker wilt chatten. JA! dat klinkt hoopvol. ‘Vul onderstaand uw vraag in….’ heel logisch dat ik dat nóg een keer moet doen, maar vooruit. Ik druk op verzenden en dan komt de mededeling dat ik een bericht krijg zodra er een antwoord is van een medewerker. Top chatfunctie zeg. Helemaal doordat er helemaal geen bericht meer wordt gestuurd. Ik heb het 2x geprobeerd, maar op beide initiatieven (die inmiddels dagen open staan) komt geen enkele respons.
Hoe kom ik van deze ellendige partij af?

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening definitief wordt verwijderd en ik geen onredelijke kosten meer aan mijn broek krijg.