Mijn Klacht:
1 jaar NA overlijden van vader schrijft Paypal kleine bedragen af. Moeder weet van niets en boekt terug. Verzoek ingediend om vaders account op te heffen. Alle benodigde stukken (akte van overlijden etc) digitaal naar hun Klantenservice verzonden. Indien geld moet worden betaald of over is graag tijdig laten weten. 1 maand later ontvangt moeder plots brief van incassobureau om zsm klein bedrag over te maken. Dit vind ik niet netjes van Paypal. Jammer ook dat er geen medewerker beschikbaar is om mee te bellen. Heb nu direct contact opgenomen met incassobureau voor de specificatie vd kosten. Zaak loopt nog.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid om een medewerker vd klantenservice te spreken ipv chatten of mailen via berichtencentrum. Of een terugbelverzoek in te dienen.
En een heldere uitleg of specificatie van de kosten die nog betaald moeten worden.
