Klacht: Opgelicht onder naam van PayPal

Jules joel op 09 april 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 april 2020

Een gebruiker heeft twee pakketten met draaitafels en een mengpaneel naar Londen gestuurd via PayPal, maar één pakket is verdwenen. Ondanks dat de communicatie met PayPal officieel leek, kreeg de broer van de klager een reactie met spelfouten op zijn vraag over de betaling en het ID-nummer. De klager voelt zich opgelicht door deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten naar Londen gestuurd daar zaten 2 draaitafels en een mengpaneel in alle mailtjes die ik van PayPal heb gekregen waren om zo te zien officieel.
Ik heb ze via mijn broer zijn bedrijf verstuurd omdat daar dagelijks verschillende pakketten per dag de hele wereld over gaan.
Dit heb ik zo gedaan omdat ik niet bekend was met PayPal en mijn broer daar dagelijks mee werkt.
En nu ben ik vervolgens toch gewoon opgelicht want 1 pakket is geleverd en het andere pakket is spoorloos verdwenen.
Mijn broer heeft vervolgens PayPal een mailtje gestuurd om te vragen of of dit ID nummer wel klopt en of deze betaling die PayPal volgens hun systeem bekend is.
Waar mijn broer vervolgens de zelfde nacht om 02:30 een mailtje terug gestuurd krijgt van PayPal met verschillende spelfouten erin wat volgens mijn broer nooit van PayPal afkomstig kan zijn omdat dit bij PayPal niet voorkomt.
Maar de mail is wel degelijk afkomstig van PayPal.
Wat moet ik hier nu mee doen en wie kan mij hier mee helpen want ik krijg elke dag een bandje aan de telefoon dat ze gesloten zijn I.V.M het Carona virus.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit Graag opgelost hebben want ik ben nu €850 kwijt aan spullen die ik geleverd heb maar niet betaald heb gekregen tewijl alle PayPal mailtjes officieel lijken te zijn.

Ik durf gewoon niks meer te doen met PayPal en zou graag willen dat PayPal deze zaak onder de loop neemt want ik heb alle gegevens in de mail staan ook de gegevens van de koper die bij PayPal een rekening geeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jules joel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM