Mijn Klacht:

Goedendag,

Op 7 november heb ik onverwachts een herinnering van Paypal ontvangen met het geschil van een koper uit VS die ruim geleden een motor van mijn gekocht heeft. Na de ontvangst was hij zeer tevreden met zijn aankoop en heeft Paypal het geld dat eerst ruim drie weken vastgehouden werd aan mij overgemaakt. Zo ineens is de koper niet meer tevreden over het artikel en eist zijn geld terug. Dit is vreemd want ik handel in tweedehands spullen en kan geen garantie bieden. Dit staat ook duidelijk op mijn website aangegeven.

In de herinnering stond dat ik voor 9 november moet reageren en dit heb ik gedaan (ook in het Engels), in eerder geval geprobeerd. Want van Paypal moet ik de reactie achterlaten via het actiecentrum en daarvoor moet ik eerst inloggen op hun website. Maar aangezien ik mijn account onlangs verwijderd heb, is dit dus niet meer mogelijk. Wel heb ik op alle mogelijke mailadressen die ik kon vinden gereageerd, ook richting de betrokkene zelf. Hierop krijg ik elke keer een standaard mail van Paypal dat ik via het actiecentrum moet reageren of via de mail die dus niet genoemd wordt. Ik ben gewoon machteloos.

Slechte bereikbaarheid en vasthouden van mijn geld (hoewel de koper heeft aangegeven dat het artikel al ontvangen is) is ook de reden geweest dat ik mijn account verwijderd heb. Hier heb ik gewoon niets mee.

Wat ook vervelend is, is dat ik niet eens weet hoe en wat en of mijn mails zijn ontvangen. Ik heb niet eerder mails gehad van Paypal over dit geschil en zo ineens een herinnering en ik heb dus niet eens de mogelijkheid om te reageren. Paypal krijg ik met geen mogelijkheid te pakken.

Mijn transactienummer is 588911299F065633L en het transactienummer van de koper is 9PS31070UR016562G. Het kwestienummer is PP-D-131153364.

Ik hoop dat dit duidelijk weergeeft wat er aan de hand is en dat iemand me kan helpen.
Alvast dank.

Met vriendelijk groet,
Robbie Wemmenhove

Gewenste Oplossing:

In mijn reactie richting Paypal en de betrokkene heb ik al aangegeven dat het niet mogelijk is om dit artikel terug te sturen en al helemaal niet nadat het rond één maand door de betrokkene gebruikt is.
Wel ben ik bereid om betrokkene tips te geven om te helpen dit artikel goed af te stellen (niet juiste afstelling is namelijk de reden dat de motor niet goed werkt) en nog een koppeling die bij dit artikel hoort kosteloos na te sturen.