Klachtenbrief voor Paypal

[Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en stad]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

[De aankomende datum]

PayPal Customer Service
2 Avenue de Lafayette
L-1344 Luxembourg

Onderwerp: Klacht over het niet verrekenen van mijn transacties

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot mijn recente ervaringen met uw organisatie, PayPal.

Ik heb problemen ondervonden met de afhandeling van mijn transacties. Ondanks mijn stortingen, worden deze niet correct verrekend op mijn rekening. Integendeel, ik ontvang slechts herinneringen, wat uiteraard voor verwarring en frustratie zorgt. De inspanningen om dit probleem op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice hebben helaas niet tot een bevredigende oplossing geleid, aangezien ik geen antwoord heb ontvangen.

Ik wil u erop wijzen dat op grond van de Consumentenwet, artikel 7:21 lid 2 BW, ik als consument het recht heb om een dienst te ontvangen die naar behoren en zoals overeengekomen geleverd wordt. Niet correct omgaan met de transacties zoals in mijn geval, kan worden gezien als schending van dit recht voor consumenten.

Derhalve verzoek ik u dringend de situatie op te lossen en de correcte verrekening van mijn gestorte geld uit te voeren. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie met een passende oplossing voor mijn situatie.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie uw dringende aandacht zal krijgen. Vermijd alstublieft verdere juridische stappen van beide kanten door dit probleem op een tijdige en professionele manier op te lossen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijgevoegd: Bewijsmateriaal van mijn stortingen en de ontvangen herinneringen.