Mijn Klacht:

Ik heb een designertas verkocht aan iemand die in Italië woont en ze zij dat ze het via Paypal wilde betalen en ik dacht dat het wel een goeie optie want ik dacht dat ik ook beschermd werdt. Maar dat is niet zo ik omdat ik het niet helemaal vertrouwde wilde ik eerst het geld en daarna zou ik het versturen en ze ging akkoord. Toen zij ze dat ze het in 3 transacties wilde betalen omdat ze zogenaamd niet genoeg had op de Paypal account ik zei tegen haar dat ik dat niet meer wilde verkopen ze ging smeken van dat ze het heel graag wilde kopen ik had zelf 1 transactie teruggestort maar ze had opnieuw een betaling gedaan omdat ze zij dat ze het heel graag wou. Toen ik alles op mijn Paypal rekening had heb ik mijn tas uiteindelijk verstuurd. Omdat ik zeker wilde weten dat alles in goede staat terecht zou komen heb ik zelf verzekering eropgedaan en had ook foto’s gemaakt van hoe de pakket eruit zag en wat er erin was en verstuurd. Een week later krijg ik een bericht van haar dat ze niet niet de tas geeft ontvangen en dat er in de doos papier en een oude T-shirt was. Ik stuurde een bericht van kan je mij meer foto’s sturen van hoe de pakket is aangekomen en alles geen reactie meer en kon geen contact meer met haar opnemen. En paar minuten later zie ik dat er ren claim is gedaan voor alle transacties, en op mijn Paypal was op -7200 ik schrok ik belde gelijk PostNL en hun zijden dat ze een onderzoek gaan starten met wat er precies is gebeurt met de paket. En had ook Paypal alle bewijzen die ik had opgestuurd foto’s van de kaper en ook de verzendbon. Ik belde ook gelijk Paypal om alles te vertellen hoe en wat en vragen of ze kunnen wachten met de beslissing omdat ook PostNL ook aan het onderzoeken en dat ze ok die uitslag kunnen wachten hun gingen akkoord maar opeens 3 dagen lager krijg ik 3 mails met hun beslissing ik vond het snel en voor 1 van de 3 transacties hadden ze besloten dat ik eerst weer mijn kapper terug moest krijgen en dan pas werdt het bedrag naar haar teruggestort maar en de andere 2 hadden ze al naar haar teruggestort ik had duidelijk aangegeven dat het om 1 product ging alle transacties. Omdat ik het raar vond dat ze twee beslissingen hebben genomen voor een soort product belde ik om te vragen waarom ze zo snel een beslissing hebben genomen en dat 1 van de 3 transactie een andere beslissing heeft en precies paar minuten later krijg ik een mail dat ook dat bedrag naar de koper is teruggestort. Dit is onterecht omdat teneerste PostNL is nog niet klaar met onderzoeken en met dot beslissing ben ik zelf geld en mijn product kwijt
PP-005-635-896-297
PP-005-635-901-817
PP-005-635-904-398

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat mijn Paypal account weer op 0 wordt gezet en dat ze goed kijken naar de klacht