Mijn Klacht:
Ik heb een claim gekregen van paypal omdat producten nep zouden zijn. Na problemen met mijn rekening. Paypal gebeld waar een werknemer zei dat ik het pakket moest weigeren want op dat moment werden mijn producten verkocht door de koper op marktplaats. Dus het pakket had een andere inhoudt, ik heb bewijs optijd aangelevert en alle stappen gevolgt en op aanwijzen van personeel niet reageren op de claim! Want zij zouden alles verder oppakken.
Samengevat:
Mijn producten werden verkocht op marktplaats als echt (zijn ook echt)
Krijg een verkeerde doos thuis gestuurd
Paypal zou het oppakken
Paypal heeft de claim gesloten en mijn rekening 2010 euro negatief belast, nu zegt paypal ik heb niet gereageerd op de claim en daardoor lunnen ze niks doen, producten waren een keer opgestuurd dus krijg ik ook niet. Beide (niet aannemen pakket en niet reageren op claim moest van het paypal personeel telefonisch!)
Nu heb ik bijna problemen met een incasso bureau, 20 emails en pogingen om met paypal te redeneren en tot een oplossing te komen maar doen niks want ik heb niet op claim gereageerd en krijg alleen standaard antwoorden ook als ik gegevens vraag voor aangifte te doen krijg ik niks..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer claim wordt kwijtgescholden heb netjes gedaan wat gevraagd werd en bewijs gelevert. En eventuele verrgoeding van alle tijd uren en kosten.
2010 euro was de claim
