Klacht: Onrechtvaardige kwestie

lynnhendriks op 26 januari 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Een klant van PayPal heeft een probleem ervaren met een bestelling via eBay, waarbij een verkeerd maat product (XL in plaats van XS) werd geleverd. Ondanks het verstrekken van track en trace codes en het betalen van verzendkosten, wordt de klant nu geconfronteerd met een betaling van 76 euro voor een product dat niet correct is geleverd. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ik had een product bestelt via ebay toen ik het product ontving kreeg ik een maat XL ipv XS. Waardoor er een kwestie is geopent, Ik heb via email de track en trace codes door gegeven dat zou genoeg moeten zijn ik heb 26 euro verzendskosten betaald voor niks. Nu staat er op paypal dat zij de kwestie heeft gewoon en moet ik ook nog 50 euro betalen voor iets wat ik niet meer heb, voor iets wat zij al terug heeft. Het is niet eens mijn fout en toch moet ik nu 76 euro betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg voor een product die ikniet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 04 mei 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM