Klacht: onmogelijk om account te herstellen

thaineth op 30 april 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer in mijn account komen, telefoon nummer bestaat niet meer en de veiligheidsvragen werken ook niet.
Nu wil ik ze bellen, maar ze zijn telefonisch onbereikbaar. (Vanwege de COVID-19) Een mail sturen werkt ook niet, want dat kan alleen als …….just, je ingelogd bent!

Alles geprobeerd, maar ik zie geen mogelijkheid meer om met ze in contact te komen. Verschrikkelijk zoiets, juist als je hen nodig hebt en je wordt zo in de steek gelaten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze contact met me opnemen, zodat ik ze mijn probleem duidelijk kan maken.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht thaineth

5 jaren geleden - Uiteindelijk heb ik een nieuw account aangemaakt en hiermee een bericht gestuurd naar Paypal. Ze hebben mij keurig netjes terug gebeld en goed te woord gestaan. Men heeft mijn oude account aangepast zodat ik er weer controle over had. En mijn nieuwe account dat ik nu niet meer nodig had, werd verwijderd. Heel omslachtig, maar toch goed opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thaineth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM