Klacht: onmogelijk inloggen

Bertranda op 25 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, dat jaren geleden werd geopend. Ondanks pogingen om contact op te nemen en de instructies te volgen om de inactieve rekening te heropenen, heeft hij geen succes gehad. Hij ervaart ook moeilijkheden met het bereiken van de klantenservice, aangezien hij geen vaste telefoon heeft en zijn mobiele nummer niet bekend is.

Mijn Klacht:

Jaren geleden heb ik de account geopend. Opeens is PayPal weg. Later toen zij terug kwamen kon ik niet inloggen omdat ik mijn wachtwoord niet meer had en de email herkende het programma niet.
Op 23 november 2020 heb ik een brief gekregen over de mogelijkheid de inactieve rekeningen te heropen. Heb ik geprobeerd opeens contact te maken en weer zonder succes.
Vandaag, 25-01-21 heb ik geprobeerd te bellen maar een vrolijke stem op de antwoordapparaat zegt dat de wachttijd lang is en de mogelijkheid bestaat dat er zelfs geen medewerker beschikbaar is. Ik heb geen vaste tel. meer, mijn mobielnr. is natuurlijk na zo veel jaren niet bekend en er is geen mogelijkheid om een email te sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bertranda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM