NadiaPeters op 14 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met de authenticatie bij het inloggen op zijn PayPal-account, waardoor hij geen toegang kan krijgen. Ondanks het gebruik van het juiste telefoonnummer ontvangt hij geen verificatiecode en krijgt hij een foutmelding bij de optie om gebeld te worden. Hierdoor kan hij geen contact opnemen met de klantenservice, wat hij als onredelijk beschouwt.
Bij inloggen werkt de authentificatie niet naar behoren . Ik krijg geen code op mijn telefoon terwijl het toch het juiste nummer is. Bij de andere manier dat ze mij bellen krijg ik foutmelding
Dan is de vraag:als je moet ingelogd zijn om contact op te nemen ( wat redelijk belachelijk is) dan kán ik in dit geval geen contact opnemen he
Als het werkt of paypal mij contacteert om het op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
