Mijn Klacht:
Ik heb een betaling gedaan van $ 395
Paypal geeft hiervoor een wisselkoers aan van 0,9598
Dat zou dus € 379,12 moeten zijn
Er wordt echter € 411,54 berekent
Telefonisch heb ik gemeld dat dit niet kan kloppen en de medewerker gaf aan dat er inderdaad sprake is van een fout. € 32,42 aan kostenopslag kan niet kloppen.
Hij heeft hiervoor een ticket aangemaakt met nr. PT-12814243 en gaf aan dat ik bericht zou krijgen.
Wie schetst mijn verbazing dat ik tot drie keer aan toe een standaard antwoord krijg per mail waarin staat dat de omrekening correct is. Wederom telefonisch contact met Paypal met een medewerker die eveneens zei dat het niet correct kon zijn en nogmaals het ticketnr zou escaleren. Vervolgens weer een bericht per mail dat de berekening wel goed zou zijn. Bij Paypal verder klagen lukt niet want je komt in het zelfde kringetje terecht
Gewenste Oplossing:
Afschrijving van het juiste bedrag resp terugstorting van het te veel betaalde
(10)
