Mijn Klacht:
Ik krijg bericht van Paypal dat er een bedrag zou worden afgeschreven van mijn rekening m.b.t. een aankoop bij Digital River ltd. Ik heb geen aankoop gedaan. Ik heb doorgegeven aan Paypal dat dit een ongeauthoriseerde afschrijving is. Ik krijg bevestiging per mail van Paypal dat er niets naar dit bedrijf zal worden over gemaaktl. vervolgens wordt er toch een incasso uitgezet naar mijn rekening, die ik heb geweigerd. Telefonisch is Paypal niet te bereiken. Het enige dat ik kan doen is mijn rekening verwijderen, maar als ik dat doe, dan zeggen ze dat ze toch een afschrijving doen, omdat er een geschil is, dat nog loopt. Op de website van Paypal staat dat je een e-mail kunt sturen naar de klantenservice, echter als ik dat doe, krijg ik een bericht terug: wij zijn u graag van dienst, maar kunnen e-mails die zijn verzonden naar deze niet-gecontroleerde mailbox niet beantwoorden. vervolgens wordt ik weer terugverwezen naar de website. Ik vertrouw Paypal niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de bevestiging van Paypal ontvang dat ze geen poging meer zullen ondernemen om iets van mijn rekening af te schrijven, zodat ik vervolgens mijn account kan opheffen. Ik heb in het verleden nooit problemen gehad met Paypal, maar het vertrouwen is weg.
(10)
