Klacht: Ongeautoriseerde betalingen

PJ Davelaar op 21 mei 2025 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 mei 2025

Een gebruiker van PayPal meldt dat er ongeautoriseerde betalingen van € 39,00 en € 49,99 worden afgeschreven voor een abonnement op een slecht functionerend product, terwijl hij alleen akkoord ging met een eenmalige betaling van € 0,99. Pogingen om PayPal telefonisch te bereiken zijn mislukt en er is geen inhoudelijke reactie op zijn e-mails ontvangen. Daarnaast wordt het softwarebedrijf, dat onder twee namen opereert, door anderen op Trustpilot als oplichters bestempeld.

Mijn Klacht:

Een software bedrijf meent dat ik een abonnement heb genomen op hun, overigens slecht functionerende product. Im ging akkoord met een eenmalige betaling van 0,99, maar er wordt nu steeds € 39,00 en € 49,99 afgeschreven. Paypal is telefonisch onbereikbaar reageert niet inhoudelijk op mijn e-mail. Het bedrijf staat onder 2 namen bekend en ook volgens Trustpilot zijn het scammers.

Gewenste Oplossing:

Creditering en geen afschrijvingen meer van deze 2 scammers (HOWLY en PDF Converter Guru).

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht PJ Davelaar

9 maanden geleden - PayPal geeft geen inhoudelijke reactie via hun Activiteiten centrum. Zij zijn noch per telefoon, noch per e-mail bereikbaar. Schande voor een financiële instelling die ongeautoriserrde betalingen van je bankrekening afschrijft.

Reactie van de melder van de klacht PJ Davelaar

9 maanden geleden - De leverancier, scammers, geeft PayPal de schuld dat er niet wordt terugbetaald. Werkt PayPal bewust samen met scammers?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PJ Davelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM