Klacht: Ongeautoriseerde aankoop

Hans van der linden op 09 juli 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een gebruiker van PayPal meldt dat zijn account is gehackt, mogelijk door een spionagevirus op zijn computer. Hij ontdekte ongeautoriseerde betalingen, maar PayPal beschouwde deze niet als ongeautoriseerd en verwees naar het IP-adres. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, die hij als slecht beschrijft, en vreest voor een incasso vanwege de onbetaalde bedragen.

Mijn Klacht:

Rond 1 juli

Is mijn paypal account gehacked ik had een soort spionage
Virus op mijn pc staan waardoor ze toegang tot al mijn accounts hadden zag toen gelijk een paar betalingen voor bij komen had het gemeld maar zeiden ze dat het niet ongeautoriseerde betalingen waren geweest en zeiden dat de aankoop van mijn ip address komt ja logisch als iemand je pc onder controle heeft ze kunnen verder ook echt niks anders doen dan alleen het ip addres bekijken klantenservice is ook echt dramatisch slecht telefoon nummer bijna niet te bekennen alleen als je even goed kijkt om het überhaupt te zien moet je eerst inloggen wat naar mijn mening bijzonder slecht is van paypal ik kan die betalingen niet zo 123 terug betalen want het is gewoon teveel voor me dus nu wordt er binnenkort een incasso op mijn bankrekening gedaan maar kan ik ook niks aan doen misschien de bank maar even bellen kan iemand mij misschien helpen

Gewenste Oplossing:

Als de alle betalingen worden geannuleerd en dat ik dus niks meer hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans van der linden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM