Klacht: Onbereikbaar voor inlogproblemen

gdewolf op 01 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Paypal proberen te bereiken is onmogelijk! Wij hebben een gewoon account en kunnen niet inloggen omdat de 2-factor authenticatie voor veilige toegang opnieuw moet worden ingesteld op onze telefoon. Maar er is geen mogelijkheid om dit te doen, dus we kunnen niet inloggen. Er staat dat we contact moeten opnemen met PayPal maar dat lukt al weken niet! En ze reageren niet op ingevuld contactformulier, tweets, Facebook berichten of via mail (is niet mogelijk). Echt bizar.
Als je belt wordt er niet opgenomen of je wordt van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing
Account opzeggen is ook niet mogelijk, hiervoor moet je ingelogd zijn….en dat kan weer niet

Gewenste Oplossing:

Ze moeten een email sturen hoe te handelen en zich er niet met een jantje van Leiden afmaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht gdewolf

5 jaren geleden - Paypal neemt de klacht niet in behandeling. Dan rest er maar één oplossing: de creditcard (in dit geval Mastercard) opzeggen want die is gekoppeld aan de Paypalrekening. Kan er in ieder geval niets meer mee worden gedaan. Over een maandje vraag ik wel weer een nieuwe card aan. Geen rekening meer bij Paypal. Nooit, never, nada !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gdewolf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM