Mijn Klacht:

Wat is er de laatste maanden gebeurt met Paypal? In het verleden kan ik er voor problemen iemand aan de lijn krijgen, werd ik geholpen en kreeg ik een oplossing. Tegenwoordig is het een ramp, te zien aan alle klachten online en blijkende uit mijn eigen ervaring. In november kocht ik artikelen die ik onder de retourvoorwaarden wilde terugsturen. Omdat de verkoper weken lang niet wilde meewerken aan de retour, diende ik een geschil in bij Paypal. Dit zorgde er in elk geval voor dat ik een dag later eindelijk een retourlabel ontving. Op 23 december kreeg de verkoper mijn producten retour. Ik heb Paypal mijn verzendbevestiging, het originele retourlabel, screenshots van de tracking en mijn e-mailcommunicatie met de verkoper doorgestuurd. Ik heb met medewerkers gechat hierover, als ik al eens iemand te pakken kreeg. Twee keer moest ik meer dan een maand wachten en moest ik alles wat ik reeds stuurde opnieuw opsturen. Uiteindelijk werd mijn geschil gisteren geweigerd omdat ik onvoldoende bewijs kon leveren. Geen idee wat ze nog meer willen dan alles wat ik al stuurde. Al maanden geen producten meer en zowel mijn geld als een hoop tijd kwijt aan deze frustratie. Onbegrijpelijk en onacceptabel. Ik diende reeds een klacht bij Paypal zelf in, maar ik heb geen reden om daar meer vertrouwen in te hebben. Ik ga het geld nu via mijn creditcardmaatschappij proberen terug te krijgen en Paypal ga ik niet meer gebruiken waar niet nodig.

Gewenste Oplossing:

Dat iemand persoonlijk contact met mij opneemt om deze zaak nou eens fatsoenlijk op te lossen, zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Momenteel voel ik mij bestolen en opgelicht, niet enkel door de webshop die helaas hierom bekend staat, maar ook door Paypal die ik dacht te kunnen vertrouwen.