Klacht: Onbereikbaar

IvoVincken op 09 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 december 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het verifiëren van zijn account door een geregistreerd oud mobiel nummer. Hierdoor kan hij niet inloggen en heeft hij geen toegang tot de klantenservice, die alleen bereikbaar is na inloggen. Deze situatie wordt als zeer onhandig ervaren.

Mijn Klacht:

Vanwege nieuwe wetgeving moet ik account opnieuw verifiëren kennelijk. Omdat een oud mobiel nummer staat geregistreerd, kom ik met geen mogelijkheid meer in mijn account. Ik kan de klantenservice op geen enkele manier bereiken, want dan word ik eerst verplicht in te loggen om van daaruit de klantenserviceopties te kiezen; mega onhandig natuurlijk als je vraag relateert aan feit dat ik er überhaupt niet in kom.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn nieuwe mobiele nummer kan worden geregistreerd, zodat ik mijn account kan verifiëren en diensten gekoppeld hieraan kan continuëren, maar in ieder geval in contact kan worden gebracht met de klantenservice van PayPal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IvoVincken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM