Klacht: Nummer is niet up-to-date

Ginto Remon op 16 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 januari 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen op zijn account, omdat hij zijn gsm-nummer heeft gewijzigd en nu een bevestiging nodig heeft die hij niet kan uitvoeren. Pogingen om hulp te krijgen via het hulpcentrum en telefonisch contact zijn niet succesvol, en ook via Twitter ontvangt hij geen reactie. Deze situatie duurt al twee weken.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw gsm-nummer omdat ik mijn vorige ben verloren. Nu ik op PayPal wil inloggen moet ik opeens met mijn nummer bevestigen wat ervoor niet was of ook niet nodig is tijdens het opladen bij PayPal-opladen.be. Ik kan dus niet in mijn account geraken en als ik hulp kies krijg ik een hulpcenter dat niets van verduidelijking geeft want ik moet nog steeds ingelogd zijn om dit te kunnen. Als ik bel naar het nummer heb ik 82min in wacht gestaan zonder antwoord. Dit is al 2 weken aan de gang. Ik heb een Twitter account gemaakt om hun te bereiken, ook tevergeefs want daarop reageren ze ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn oud nummer word vervangen door mijn nieuw nummer of als me me kunnen contacteren asap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ginto Remon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM