Mijn Klacht:
Ik had iets besteld dat ik via Paypal moest betalen (uit Frankrijk). Was niet tevreden met het artikel dus opende een claim om het terug te sturen want het bedrijf zelf reageert niet. Nadat Paypal contact had genomen met de verkoper hadden ze de claim gesloten zonder dat er naar het product werd gekeken wat ik binnen heb gekregen (beschadigd).
Hierna claimde Paypal dat ze niks meer voor mij konden doen. Nogmaals geprobeerd zelf contact op te nemen met de verkoper. Na een paar weken kreeg ik reactie en werd er een deal aangeboden maar die sloeg ik af, want ik wilde het product gewoon terugsturen en het volledige bedrag terug. Wederom werd er daarna niet meer gereageerd en Paypal claimde dat ze mij ook niet meer konden helpen (omdat ze er gewoon een puinhoop van hebben gemaakt). Op eigen initiatief heb ik het pakketje terug gestuurd met track en trace en eenmaal in Frankrijk blijkt het adres niet te kloppen en natuurlijk nogsteeds geen reactie van het bedrijf.
Paypal heeft hier een puinhoop van gemaakt. De claim is totaal niet serieus genomen, ik had gevraagd of ze het retour adres konden opvragen aan de verkoper en dat hebben ze niet gedaan. Het adres op de website van de verkoper blijkt dus ook niet te kloppen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb
(10)
