Mijn Klacht:

Ik heb17 januari 2022 bij social deal een bestelling gedaan en met PayPal betaald.
Al heel snel bleek dat ik het verkeerde e-mailadres had gebruikt en ik heb toen mijn betaling terug laten boeken.
25 januari vroeg PayPal mij een beknopte verklaring waarom ik had teruggeboekt.
Er is ton een ‘kwestie’ geopend en redelijk snel is deze in mijn voordeel gesloten.
Hieronder de letterlijke tekst van de kwestie:

Niet-ontvangen object – terugboeking door bank
Status kwestie:Gesloten
De kwestie is in jouw voordeel gesloten.

Je hebt gemeld dat je het object niet hebt ontvangen. Je hebt de betaling voor deze transactie eerder al teruggeboekt via je bank.

Gegevens kwestie

Kwestienummer:
PP-D-139937679
Betwist bedrag:
175,00 EUR
Gegevens verkoper:
SocialDeal
[email protected]
Gemeld op:
21 januari 2022
Factuurreferentie:
6159424343950720
Transactiereferentie:
10791936KR743240U
Transactiebedrag:
175,00 EUR
Aanvullende informatie

Je opmerking:
Objectgegevens
Objectnaam:
1 x Verhuis Centrum
Objectnummer:
oxvs2oxqyl2hvp7nv3yi4k11ptqn5l9
Hoeveelheid:
1
Je gesprek met SocialDeal

HB
herman bakker
25 januari 2022 10:11:25 CET

Op 19 februari krijg ik een tamelijk dringende e-mail waarin ik word gesommeerd € 175,- aan PayPal over te maken (precies het bedrag van de Social Deal).
Deze e-mail was een gevolg op een bericht dat in mijn reclame inbox was binnengekomen en die ik over het hoofd had gezien.
Ik heb contact opgenomen met PayPal met de vraag waarom ik dit bedrag moet storten.
Volgens hen had ik het bedrag niet terug mogen laten storten en was de kwestie in mijn nadeel gesloten! Er werd al gedreigd met incassokosten en een deurwaarder dus ik heb de € 175,- snel overgemaakt.
De enige communicatie die ik over de kwestie heb ontvangen is echter bovenstaande waaruit dus blijkt dat de kwestie in mijn voordeel is gesloten.
Ik heb dit diverse keren aangekaart maar PayPal blijft star volhouden dat zij in hun gelijk staan en ik maar moet zien hoe en of ik mijn geld op een andere manier terug kan krijgen.
Ik heb reeds contact gezocht met Social Deal maar nog niets van hen vernomen.
PayPal schermt met kopersbescherming maar hier merk ik dus weinig van!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met terugstorting van € 175,-
Ik ben immers dat bedrag kwijt aan een Social Deal die nooit bij mij is terechtgekomen.