Klacht: Niet meer herkend bij het inloggen

steAdams op 21 november 2014 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een gebruiker ondervond problemen met inloggen op zijn PayPal-account, ondanks het ontvangen van een e-mail over een geldbedrag. Zowel het e-mailadres als het wachtwoord werden niet herkend, wat leidde tot frustratie, vooral omdat er een aanzienlijk bedrag op de rekening stond. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Deze namiddag ontving ik nog een mail van PayPal dat mijn geld erop stond.
Dus ik wilde dan eindelijk mijn jurkje bestellen maar toen ik mij wilde inloggen, herkende het mij niet.

Ik dacht dat mijn wachtwoord fout kon zijn dus wilde ik die laten opsturen naar mijn emailadres.

Maar zelfs mijn e-mailadres werd niet herkend en toch had ik nog een mail ontvangen!!??

Zelfs mijn voornaam enzovoort ook niet..

Ik wil dit zeer graag opgelost hebben aangezien ik niet zomaar een klein bedragje geplaatst heb!

Gewenste Oplossing:

Terug herkend worden bij mijn log in zodat ik aan mijn gegevens en geld kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 08 december 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM