Klacht: niet kunnen opzeggen en saldo van mijn account terugkrijgen

IvdS op 15 mei 2019 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 mei 2019

Een gebruiker heeft moeite met het wijzigen van zijn bankrekening bij PayPal, waardoor hij zijn account niet kan opzeggen en zijn positieve saldo niet kan terugkrijgen. Ondanks het indienen van relevante documenten en een belofte van PayPal om het probleem binnen 72 uur op te lossen, blijft de situatie onveranderd. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds begin maart een nieuwe bankrekening. Dit heb ik proberen te veranderen bij mijn PayPal account. Dit lukte maar niet. PayPal accepteerde mijn bankrekeningnummer niet. Heb alle relevante bescheiden toegestuurd. Op 17 maart meldde PayPal dat het probleem binnen 72 uur zou zijn opgelost en ik mijn account weer kon gebruiken. Niet dus. Daarom wilde ik mijn account opheffen en mijn positieve saldo laten overboeken naar mijn bankrekening.
En nu begint het: om dat te kunnen doen, moet ik mijn bankrekening koppelen en dat is juist het probleem…. dat lukt niet. Help svp

Gewenste Oplossing:

Of mijn bankrekening wordt gekoppeld of ze storten mijn geld teurg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IvdS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM